Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se cambi idea, puoi restituire il prodotto per un rimborso completo o una sostituzione nel rispetto delle seguenti condizioni obbligatorie.

Condizioni e Tempistiche Tassative

Primo contatto (Obbligatorio)

Il cliente è obbligato a contattarci entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della merce per segnalare l'intenzione di effettuare un reso o un cambio.

Termine di spedizione

Il cliente deve rispedire l'articolo entro un massimo di 14 giorni, che si calcolano a partire dal giorno esatto della consegna.

Stato del prodotto

Il capo deve essere restituito integro, non lavato, completo di confezione originale, accessori, cartellino e sigillo di garanzia intatti.

Spese e Responsabilità

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo un metodo tracciabile, poiché non rispondiamo di danni o smarrimenti durante il trasporto.

Eccezione Igienica

Per motivi igienico-sanitari, non si accettano in alcun caso resi o cambi di capi di intimo (slip, tanga, boxer e articoli analoghi).

Come effettuare il reso (In 3 passi)

1. Notifica entro 48h

Contatta il Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna per comunicare il numero d'ordine e il motivo del reso.

Puoi farlo tramite:

  • E-mail: charmeandmoreshop@gmail.com (attiva 7 giorni su 7)

  • Telefono: 0817593838 (disponibile dal lunedì al venerdì; il sabato e la domenica l'assistenza è attiva solo via e-mail)

2. Prepara il pacco

Inserisci all'interno della confezione un foglio con indicato il numero d'ordine e la dicitura esplicita se richiedi un reso (rimborso) o un cambio.

3. Spedisci entro 14 giorni

Provvedi alla spedizione dell'articolo entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine.

Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità del prodotto, emetteremo il rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:

Carta di Credito

Accredito in 2-3 giorni lavorativi dall'approvazione.

PayPal

Accredito in 1-2 giorni lavorativi dall'approvazione.

Per maggiori dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni Generali di Vendita.
Per qualsiasi dubbio, il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione.